|
|
|
|
Карта статей | Перейти на предыдущую страницу
Главная / Статьи / Истории и отзывы о дверях / Как мне доставляли двериТак и я, листая каталоги и выбирая себе новые двери, «купился» на один из популярных и наиболее «эффективных» слоганов компаний-поставщиков — типа «Каждому, купившему двери У НАС, доставка по Москве и Подмосковью — бесплатно!!!» Срок доставки в Договоре был оговорен в 14 дней. И когда спустя ровно 14 календарных дней у меня так и не было никакой информации о судьбе моего заказа, я, конечно же, позвонил в фирму, где в первую очередь выяснилось, что оказывается, имелись ввиду «рабочие дни». Когда спустя еще неделю (дав фирме «фору»), я еще раз позвонил, то мне вежливо ответили, что мои двери уже дня три как на складе, но у них в данный момент нет свободных машин, чтобы их доставить. Когда же двери, наконец, доставили мне в квартиру, то я при первичном непристальном осмотре сразу обнаружил легкие сколы на наружной поверхности, а также неочищенные следы от клея, который, видимо, использовали в процессе внешней отделки паркетной доской. Кроме того, как обнаружилось далее — и дверные ручки я заказывал совсем другие! Все это я прописал в акте приемки товара. Хотя пункт о несоответствии доставленной дверной фурнитуры условиям заказа я, видимо, включил в свою претензию совершенно напрасно. При телефонном общении по этому поводу с менеджером фирмы, где я сделал заказ, выяснилось, что таких ручек, как я заказывал, на складе не оказалось, поэтому привезли эти — которые впрочем, функционально-то ничем не отличаются, не правда ли? Кроме того, как добавили мне по телефону, ПОДОБНОГО РОДА «метаморфозы» — явление вполне рядовое, гарантированное законодательством о защите прав потребителя, и вообще, я — едва ли не первый, кто поднял голос по данному вопросу в течение всего времени существования фирмы! Тем не менее, моя претензия о некачественном состоянии дверей была принята, и грузчики, производившие доставку, нехотя спустили дверь обратно в машину, буркнув на прощание, что раньше чем через 5 дней (правда не уточнив — рабочих или календарных!) я новые двери точно не получу. Спустя 8 дней раздался телефонный звонок: «Когда мы можем вам доставить двери?», — едва ли не зевая, спросил меня менеджер. Сгоряча я ответил обрадованно: «Да хоть сейчас!», на что последовал более холодный ответ: «Завтра в первой половине дня ждите звонок». Назавтра ровно в полдень, предварительно позвонив, приехали ребята, внесли мне в квартиру дверь в упаковке, дверную коробку, наличники — тоже в упаковке, фурнитуру и петли — в разных отдельных мешочках. Аккуратно поставив все это в моей прихожей, один из них весьма недвусмысленно, и в то же время — вполне деликатно, полунамеком дал мне понять, что они хотели бы получить кое-какое вознаграждение за оказанную услугу. Дело в том, что я подписывая Договор, не обратил внимания на такую деталь, что подъем изделия на этаж выше первого осуществляется бесплатно лишь в случае возможности его поднятия на лифте. А при отсутствии такой возможности стоимость доставки одного изделия дополнительно составляет 150 рублей за этаж, не считая первого. Лифт в моем доме работал исправно. Однако двери вместе со всеми комплектующими, вкупе с обоими мастерами, к сожалению, категорически не помещались в его весьма непросторное помещение — и поэтому побрели мои ребята ко мне на 10 этаж типовой двенадцатиэтажки по лестнице пешком... После всех этих перипетий я пришел к таким выводам. Во-первых, ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАЙТЕ ДОГОВОР! Особенно в части перечня дополнительных услуг, оказание которых якобы включено в стоимость заказа. Во-вторых, НИКОГДА НЕ ПЛАТИТЕ 100% ПРЕДОПЛАТУ, чтобы у вас оставался шанс на «попытку к бегству», когда захочется отказаться от брака безвозвратно. И наконец, в-третьих, когда вы уже получите свой товар, ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОСЛЕДИТЕ, чтобы все изделия были в запломбированной защитной пленке, а фурнитура и комплектующие были упакованы в отдельные плотные полимерные гофро-мешки. Количество просмотров: 1285 Что ещё смотрели люди, читавшие данную статью: Как мне устанавливали дверь [1365] Как мне доставляли двери [1285] |
|
|
| ||
